Политика конфиденциальности

Редакция от 4 октября 2026 года.

1.1. Настоящая Политика определяет цели, состав и порядок обработки персональных данных при использовании сайта dji-market.ru, оформлении и исполнении заказов, оказании услуг и рассмотрении обращений в интернет-магазин DJI Market.

1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Ланочкин Александр Сергеевич, ИНН 550611951647, ОГРНИП 322554300022804 (далее — Оператор).

1.3. Политика распространяется на персональные данные посетителей сайта, покупателей, получателей заказов, заказчиков услуг, лиц, направляющих обращения, а также представителей покупателей и заказчиков, включая представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

1.4. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом Российской Федерации, законодательством о защите прав потребителей, налогах и сборах, рекламе и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Политика является общедоступным информационным документом. Ознакомление с ней и посещение сайта сами по себе не являются согласием на обработку персональных данных. Когда для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов и информации.

1.6. В Политике под персональными данными понимаются любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, а под обработкой — действия с такими сведениями, включая их получение, хранение, использование, предоставление и уничтожение. Посетители сайта и иные лица, перечисленные в пункте 1.3, далее также именуются субъектами персональных данных.

2.1. Оператор обрабатывает данные в объёме, необходимом для конкретного заказа, услуги, обращения или функции сайта. Состав данных зависит от выбранного способа взаимодействия. Сроки хранения для каждой цели установлены в разделе 7.

Категории субъектов: покупатели, получатели заказов и их представители.

Состав данных: имя, фамилия и отчество, если они указаны; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки или выбранный пункт выдачи; сведения о заказе, товарах, количестве, стоимости, способе и состоянии оплаты, доставке и получении; относящиеся к заказу сообщения и документы.

Данные используются для оформления и подтверждения заказа, согласования его условий, приёма оплаты, доставки и выдачи товара, направления документов и сообщений о выполнении заказа.

При оформлении заказа с получением другим лицом Оператор обрабатывает имя, контактный телефон и адрес получателя для согласования доставки и передачи товара. Контактные данные получателя не используются для рекламных сообщений без его отдельного предварительного согласия.

Правовые основания: заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных; выполнение обязанностей, установленных законодательством. Обработка данных представителя осуществляется на основании его согласия либо для осуществления прав и законных интересов Оператора и представляемого лица при соблюдении прав и свобод представителя.

Категории субъектов: лица, направившие запрос или обращение, и их представители.

Состав данных: имя; контактный телефон; адрес электронной почты; сведения об интересующем товаре или услуге; содержание запроса, относящаяся к нему переписка и приложенные документы в части, необходимой для ответа.

Данные используются для обратного звонка, консультации, подготовки коммерческого предложения, уточнения условий покупки или услуги и рассмотрения обращения, поступившего через сайт, электронную почту, по телефону или через используемые магазином каналы связи.

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; заключение договора по его инициативе или исполнение действующего договора, когда обращение связано с таким договором.

Категории субъектов: покупатели, заказчики услуг и их представители.

Состав данных: имя, фамилия и отчество, если они указаны; телефон; электронная почта; сведения о заказе и приобретённом товаре; модель и серийный номер техники, если необходимы для обслуживания; описание неисправности или запроса; сведения о согласованной услуге; относящиеся к обращению переписка и документы; адрес получения или возврата техники, когда предусмотрена доставка.

Данные используются для организации ремонта, аренды, обучения, обработки заявок на регистрацию техники, возврата или обмена товара, гарантийного обслуживания и рассмотрения связанных с ними требований.

Состав документов, необходимых непосредственно для регистрации техники или иной услуги, определяется до их получения с учётом содержания услуги и применимых требований законодательства. Сведения, не требующиеся для соответствующей услуги, не запрашиваются.

Правовые основания: заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей по законодательству о защите прав потребителей и иным применимым нормам; согласие в случаях, когда оно требуется для конкретной обработки.

Категории субъектов: индивидуальные предприниматели, руководители и иные представители заказчиков.

Состав данных: фамилия, имя, отчество; должность; рабочие контактные данные; сведения о представляемой организации; реквизиты индивидуального предпринимателя; сведения о полномочиях представителя, содержащиеся в предоставленных документах; деловая переписка и сведения, необходимые для подготовки договорных и расчётных документов.

Данные используются для подготовки предложений, заключения и исполнения договоров, согласования поставок, оформления документов и взаиморасчётов. Реквизиты юридического лица рассматриваются как персональные данные только в той части, в которой они относятся к определённому физическому лицу.

Правовые основания: заключение и исполнение договора с индивидуальным предпринимателем; выполнение требований законодательства; осуществление прав и законных интересов Оператора и заказчика при соблюдении прав и свобод представителя; согласие, когда иное основание неприменимо.

Категории субъектов: посетители сайта.

Состав данных: IP-адрес; дата и время обращения; сведения о браузере и устройстве; адрес запрашиваемой страницы; технические сведения о запросе, ошибках и событиях безопасности; необходимые идентификаторы сеанса; содержимое корзины, избранного, сравнения и сохранённые настройки в объёме, необходимом для работы соответствующей функции.

Данные используются для предоставления страниц и функций сайта, сохранения пользовательских настроек, обнаружения и устранения сбоев, предотвращения неправомерного доступа, мошенничества и иных злоупотреблений.

Правовые основания: выполнение действий, необходимых для заключения или исполнения договора по инициативе пользователя; осуществление законного интереса Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности сайта при соблюдении прав и свобод посетителей.

Категории субъектов: посетители сайта, разрешившие необязательную аналитику.

Состав данных: идентификаторы браузера и посещения; IP-адрес; сведения об устройстве и браузере; просмотренные страницы; дата, время и продолжительность посещения; источник перехода; нажатия, прокрутка и последовательность действий на сайте; взаимодействие с каталогом, корзиной и формами. При использовании коллтрекинга — сведения об обращении и его связи с источником перехода, включая номер телефона, когда такая связь устанавливается.

Данные используются для оценки посещаемости, удобства сайта, работы его разделов и эффективности источников обращений. Особенности использования аналитических сервисов приведены в разделе 4.

Правовое основание: предварительное согласие посетителя. Отказ от аналитики не препятствует просмотру каталога, оформлению заказа, получению консультации или услуги.

Категории субъектов: лица, предварительно согласившиеся на получение рекламных сообщений.

Состав данных: имя, если оно предоставлено; телефон и/или электронная почта; выбранный канал связи; сведения о предоставлении и отзыве согласия.

Данные могут использоваться для направления информации об акциях, специальных предложениях, товарах и услугах только в пределах полученного согласия. Оформление заказа, отправка обращения и согласие на аналитику не означают согласия на рекламные сообщения.

Правовое основание: предварительное согласие на рекламные коммуникации и обработку данных для этой цели в соответствии со статьёй 15 Федерального закона № 152-ФЗ и законодательством о рекламе.

Категории субъектов: лица, чьи данные содержатся в соответствующих документах или обращениях.

Состав данных: необходимые сведения из договоров, заказов, расчётных документов, претензий и переписки; содержание запросов по персональным данным; сведения, необходимые для проверки личности или полномочий заявителя; сведения о предоставленных согласиях, их изменении и отзыве; результаты рассмотрения обращений.

Данные используются для выполнения установленных законом обязанностей, ответа на запросы субъектов и уполномоченных органов, рассмотрения претензий, урегулирования споров и подтверждения соблюдения требований к обработке данных.

Правовые основания: выполнение обязанностей по закону; осуществление и защита прав и законных интересов Оператора и других лиц при соблюдении прав и свобод субъекта; участие в судебном разбирательстве в предусмотренных законом случаях.

3.1. Данные поступают от самого субъекта через формы сайта, при оформлении заказа, в переписке, по телефону и при предоставлении документов. Сведения о получателе заказа могут поступать от покупателя, а о представителе заказчика — от соответствующего заказчика. Технические данные поступают при взаимодействии браузера с сайтом. Сведения об исполнении заказа могут поступать от участвующих в его оплате, доставке или обслуживании организаций.

3.2. При получении данных от другого лица Оператор определяет применимое основание обработки. В случаях, предусмотренных статьёй 18 Федерального закона № 152-ФЗ, Оператор до начала обработки предоставляет субъекту сведения об Операторе, источнике данных, цели и основании обработки, составе данных, предполагаемых получателях и его правах.

3.3. Обработка ограничивается заранее определёнными целями. Не допускаются сбор избыточных данных, использование сведений в несовместимых целях и объединение баз данных, цели обработки которых несовместимы.

3.4. Согласие запрашивается отдельно для тех действий, которые требуют такого основания. Факт его получения фиксируется способом, позволяющим подтвердить содержание согласия и действие пользователя. Молчание, бездействие и продолжение просмотра сайта не заменяют требуемое согласие.

3.5. Отказ от необязательной обработки не ограничивает покупку товаров и получение услуг. Данные, необходимые для конкретного способа исполнения заказа, запрашиваются в связи с этим способом: например, адрес — для доставки, контактный телефон — для согласования передачи товара.

3.6. Для перечисленных в Политике целей не запрашиваются специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, убеждениях и интимной жизни. Биометрические данные для установления личности посетителей и покупателей в рамках этих целей не используются.

3.7. Передача данных для выполнения заказа не предоставляет Оператору права на их публикацию. Распространение персональных данных для неограниченного круга лиц допускается только на самостоятельном основании, предусмотренном законом, в том числе на основании отдельного согласия, когда оно необходимо.

4.1. Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера. Они позволяют сохранять состояние сеанса, содержимое корзины, избранного и сравнения, выбранные настройки и решение пользователя об аналитике.

4.2. Необходимые технические данные используются для работы запрошенных пользователем функций и защиты сайта. Аналитические технологии, не требующиеся для работы этих функций, применяются после предварительного согласия.

4.3. На сайте используются собственная статистика и Яндекс Метрика для анализа посещений, переходов и действий на страницах. Callibri используется для определения источников обращений: сервис может подменять контактный номер на сайте и связывать обращение с источником перехода. Аналитические функции этих сервисов включаются после разрешения посетителя.

4.4. В уведомлении о cookie предусмотрены варианты «Только необходимые» и «Принять». Выбор «Только необходимые» не разрешает необязательную аналитику. До выражения согласия такая аналитика не включается.

4.5. Изменить выбор и отозвать согласие на необязательную аналитику можно через «Настройки cookie» в нижней части сайта. Настройка относится к тому браузеру, в котором она выполнена.

4.6. Решение пользователя сохраняется на 30 дней, если доступно локальное хранилище. После истечения этого срока или очистки данных браузера уведомление отображается повторно. До нового согласия необязательная аналитика не возобновляется.

4.7. Срок сохранения выбора отличается от срока действия отдельных идентификаторов и хранения данных на сервере. Идентификатор собственной статистики может сохраняться в браузере до одного года. При отключённой аналитике он не используется для передачи новых аналитических событий. Его наличие не является согласием на такую передачу.

4.8. После отзыва согласия прекращается сбор новых событий необязательной аналитики в соответствующем браузере. Обработка ранее собранных персональных данных прекращается, а данные уничтожаются в порядке раздела 7, если отсутствует самостоятельное основание для дальнейшей обработки.

4.9. Пользователь также может удалить cookie и данные локального хранилища или ограничить их использование в настройках браузера. При удалении необходимых данных могут быть утрачены сохранённые товары, настройки и другие элементы текущего сеанса.

4.10. Встроенная карта Яндекса загружается после отдельного разрешения на соответствующую функцию или нажатия «Загрузить карту». При загрузке сервис получает технические данные, необходимые для отображения карты, включая IP-адрес и сведения о браузере. Загрузка карты не означает включения аналитики магазина.

4.11. При переходе на внешний сайт, в видеосервис или мессенджер обработка данных соответствующим сервисом регулируется его документами. Сведения, поступившие непосредственно Оператору при обращении через такой канал, обрабатываются по настоящей Политике.

5.1. Доступ к персональным данным предоставляется уполномоченным сотрудникам и исполнителям в пределах их задач.

5.2. Заявки, заказы и переписка обрабатываются Оператором в системе управления обращениями DreamTeamDesk. Доступ к записям в системе ограничивается с учётом выполняемых функций.

5.3. Для заполнения адресов и реквизитов используется DaData, предоставляемая ООО «Дейта Кью». Сервис получает сведения, необходимые для выполнения соответствующего запроса подсказок.

5.4. Для аналитики и отображения карты используются сервисы Яндекса, предоставляемые ООО «ЯНДЕКС», а для определения источников обращений — Callibri, предоставляемый ООО «Колибри». Состав данных и условия их использования определяются соответствующей функцией, разделами 2 и 4 Политики и применимым основанием обработки.

5.5. Для исполнения заказа необходимые данные могут предоставляться выбранной службе доставки, платёжным организациям и исполнителям, участвующим в оказании согласованной услуги. Службе доставки предоставляются данные, необходимые для передачи отправления, а исполнителю услуги — сведения, необходимые для выполнения этой услуги. Доступ для целей, не связанных с порученной задачей, не предоставляется.

5.6. При обеспечении работы сайта и информационных систем могут привлекаться исполнители по хостингу, техническому обслуживанию, сетевой защите, резервному копированию и доставке сообщений. Их доступ ограничивается необходимостью выполнения соответствующих работ.

5.7. Поручение обработки другому лицу оформляется договором и осуществляется с согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом. В поручении определяются цели, перечень данных и операций, требования к конфиденциальности и безопасности, порядок подтверждения принятых мер, уведомления об инцидентах и выполнения требований Оператора. За действия лица, обрабатывающего данные по его поручению, Оператор несёт ответственность перед субъектом в соответствии с законом.

5.8. Организации, самостоятельно определяющие цели обработки в рамках своих установленных законом функций или отношений с клиентом, действуют как самостоятельные операторы. Предоставление им сведений допускается только при наличии соответствующего основания и не означает разрешения на использование данных для любых иных целей.

5.9. Сведения о конкретных получателях персональных данных, лицах, обрабатывающих их по поручению, и целях предоставления доступны субъекту по запросу в порядке раздела 8.

5.10. Предоставление данных государственным органам и иным уполномоченным лицам осуществляется в случаях, составе и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.1. Оператор осуществляет автоматизированную обработку данных в информационных системах, а при работе с документами — обработку без использования средств автоматизации. Для заказов, услуг и обращений может применяться смешанная обработка; технические данные и события аналитики обрабатываются преимущественно автоматически.

6.2. В зависимости от цели обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Операции выполняются только в объёме, необходимом для заявленной цели.

6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации не допускается использование находящихся за пределами Российской Федерации баз данных для записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения этих данных, кроме прямо предусмотренных законом исключений. Требование применяется к организации сбора через сайт и используемые Оператором информационные системы.

6.4. Передача данных на территорию иностранного государства допускается только после выполнения применимых требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительное уведомление Роскомнадзора и соблюдение установленных ограничений. Сведения об осуществлённой или предполагаемой трансграничной передаче предоставляются субъекту по его запросу.

6.5. Для защиты данных Оператор ограничивает и разграничивает доступ к информационным системам, применяет средства аутентификации, защищённую передачу данных и резервное копирование. Объём доступа определяется служебной или договорной задачей.

6.6. Оператор организует проверку соблюдения правил обработки, актуальности прав доступа и достаточности мер защиты с учётом характера данных и рисков. Лица, допущенные к обработке, обязаны соблюдать конфиденциальность и установленные правила работы с данными.

6.7. При выявлении нарушения Оператор принимает меры по прекращению неправомерной обработки, ограничению доступа, устранению последствий и исполнению обязанностей по уведомлению уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях и сроки.

7.1. Данные хранятся не дольше, чем требуется для соответствующей цели. После достижения цели или отзыва согласия дальнейшая обработка допускается только при наличии самостоятельного законного основания.

7.2. Заказы, услуги, возвраты и гарантийное обслуживание. Данные используются до исполнения соответствующих обязательств и завершения связанных с ними обращений. Документы, необходимые для выполнения гарантийных обязанностей, рассмотрения требований потребителей, обязательного учёта и хранения, сохраняются в пределах применимых договорных и установленных законом сроков.

7.3. Консультации и обращения, не завершившиеся заказом. Данные используются до предоставления ответа и завершения взаимодействия по запросу. После этого они уничтожаются в срок не более 30 дней, если не возникло иного основания, например необходимости рассмотреть связанную претензию.

7.4. Данные представителей организаций. Используются в течение взаимодействия с соответствующим представителем. После прекращения его полномочий или замены контакта оперативные записи уточняются. Данные в уже оформленных договорах и расчётных документах сохраняются в течение срока хранения этих документов.

7.5. Технические журналы сайта. Записи о запросах, ошибках и событиях безопасности хранятся не более 90 календарных дней со дня создания. При выявлении конкретного инцидента необходимые для его расследования записи могут быть выделены и сохранены до завершения расследования и урегулирования связанных требований при наличии соответствующего основания. Остальные записи удаляются в пределах указанного срока.

7.6. Необязательная аналитика. Данные о посещениях и действиях, позволяющие выделить конкретного посетителя, хранятся не более 12 месяцев со дня сбора при сохранении основания обработки. По окончании этого срока данные уничтожаются либо преобразуются в сводную статистику, которая не позволяет установить посетителя. Отзыв или истечение срока согласия могут потребовать более раннего прекращения обработки по пункту 7.10. Ограничение относится к обработке Оператором и лицами, действующими по его поручению; самостоятельная обработка получателем должна иметь собственное основание.

7.7. Технические настройки в браузере. Используются до удаления пользователем, истечения срока действия или прекращения необходимости соответствующей функции. Выбор cookie сохраняется на 30 дней; идентификатор собственной статистики — до одного года с ограничениями, указанными в разделе 4. Эти сроки не определяют срок хранения заказа или обращения.

7.8. Рекламные коммуникации. Контакт используется до отзыва согласия, окончания срока его действия или прекращения рассылки в зависимости от того, что наступит раньше. После отказа рекламные коммуникации и обработка данных для их направления прекращаются немедленно. Минимальные сведения о запрете рассылки могут сохраняться отдельно для предотвращения повторной отправки при наличии соответствующего основания и без использования для продвижения товаров.

7.9. Обязательные документы, претензии и запросы по персональным данным. Сохраняются в течение сроков, установленных применимыми нормами о хранении документов, а материалы конкретного спора — в пределах необходимости защиты прав и исполнения итогового решения. Сведения о согласии сохраняются в минимальном объёме, необходимом для подтверждения правомерности обработки. После прекращения соответствующей обязанности или необходимости данные уничтожаются в порядке настоящего раздела.

7.10. При достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются не позднее 30 календарных дней с соответствующей даты, если отсутствует предусмотренное законом основание для дальнейшей обработки. Когда закон устанавливает более короткий срок, применяется такой срок. Для требования о прекращении обработки действует отдельный порядок пункта 8.6.

7.11. При выявлении возможной неправомерной обработки или неточности данных Оператор блокирует соответствующие данные на период проверки в случаях, предусмотренных законом. Сроки исправления и уничтожения определяются статьями 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ с учётом характера нарушения и поступившего требования.

7.12. Уничтожение электронных данных осуществляется средствами информационных систем или уничтожением носителей таким образом, чтобы исключить восстановление содержания. Бумажные документы уничтожаются способом, исключающим восстановление содержащихся в них данных. Уничтожение подтверждается в установленном законом порядке; лицам, обрабатывающим данные по поручению, направляются соответствующие требования.

7.13. Правила прекращения обработки распространяются и на резервные копии. Если уничтожение в установленный срок объективно невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. В этот период они не используются для обслуживания, аналитики или рекламы. Восстановление резервной копии не должно возобновлять обработку данных, подлежащих уничтожению.

7.14. Сведения, для которых сохраняется самостоятельное основание, после отзыва согласия обрабатываются только в пределах этого основания. По запросу Оператор сообщает, какие данные сохраняются, для какой цели, на каком основании и в течение какого срока.

8.1. Субъект персональных данных вправе получить подтверждение обработки, сведения о её целях, основаниях, способах, составе данных, источниках, получателях, сроках хранения и трансграничной передаче, а также ознакомиться со своими данными в установленном законом порядке.

8.2. Субъект вправе потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, неправомерно полученных или не требующихся для заявленной цели данных; отозвать согласие; потребовать прекращения обработки; отказаться от рекламы; обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

8.3. Обращения направляются на info@dji-market.ru. В обращении указываются существо требования, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти соответствующий заказ, заявку или запись. Оператор при необходимости уточняет сведения для идентификации заявителя и проверки полномочий представителя, не запрашивая избыточные данные.

8.4. Для запроса о предоставлении сведений по статье 14 Федерального закона № 152-ФЗ применяются требования части 3 этой статьи: сведения об удостоверяющем личность документе, подтверждение отношений с Оператором или факта обработки и подпись заявителя. Электронный запрос может быть подписан электронной подписью в соответствии с законом. Отключение аналитики через настройки cookie и отказ от рекламных сообщений не требуют оформления такого запроса.

8.5. Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента обращения или получения запроса. Продление допускается не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Предоставление информации и ознакомление со своими персональными данными осуществляются безвозмездно.

8.6. По требованию о прекращении обработки Оператор прекращает её не позднее 10 рабочих дней с даты получения требования, кроме предусмотренных законом случаев продолжения обработки без согласия. При наличии оснований срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Отказ от рекламы исполняется немедленно, а отключение необязательной аналитики осуществляется через настройки cookie.

8.7. Подтверждённые неточности исправляются не позднее 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений. При представлении сведений, подтверждающих незаконное получение данных или отсутствие необходимости в них для заявленной цели, применяется предусмотренный частью 3 статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ срок уничтожения — не более 7 рабочих дней. Оператор сообщает заявителю о принятых мерах и принимает разумные меры для уведомления получателей соответствующих данных.

8.8. Отказ в удовлетворении требования допускается только по предусмотренному законом основанию. В ответе указываются причина отказа и применимая норма. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора или выполнения установленных законом обязанностей.

Оператор: индивидуальный предприниматель Ланочкин Александр Сергеевич.

ИНН: 550611951647.

ОГРНИП: 322554300022804.

Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: info@dji-market.ru.

Телефон: +7 (495) 211-11-07.

Адрес шоурума: Москва, Багратионовский проезд, 7, корпус 20В, БЦ «Конвент Плюс».

Сайт: dji-market.ru.

Страница Политики: dji-market.ru/privacy.

10.1. Политика размещается в открытом доступе на сайте. Дата редакции указывается в начале документа.

10.2. Оператор обновляет Политику при изменении порядка обработки данных, функций сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Новая редакция применяется с момента её размещения, если в ней не указан более поздний срок.

10.3. Изменение Политики не расширяет автоматически содержание ранее полученного согласия. Обработка для новой цели или на изменённых условиях, требующих согласия, начинается только после получения соответствующего согласия.